ONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION ET DE VENTE (CGUV) & MENTIONS LÉGALES
Markez Al-Madina
Dernière mise à jour : 14 juin 2026
- PRÉSENTATION
Markez Al-Madina est un institut d’enseignement en ligne spécialisé dans l’apprentissage de la langue arabe. En accédant à nos services, vous acceptez pleinement les présentes conditions.
- SERVICES
Markez Al-Madina propose des cours de langue arabe en direct, en petits groupes, dispensés exclusivement via Google Meet.
Les supports pédagogiques (PDF et contenus numériques) sont téléchargeables et réservés à un usage strictement personnel dans le cadre de la formation. Ils restent la propriété exclusive de Markez Al-Madina.
- ACCÈS ET INSCRIPTION
Les cours sont accessibles à tous, hommes, femmes et enfants à partir de 10 ans.
Pour les élèves mineurs, l’inscription doit être effectuée par un parent ou tuteur légal, qui accepte les présentes conditions en leur nom.
L’inscription s’effectue en ligne via un formulaire dédié. Seule une adresse email valide est requise.
- ABONNEMENT ET RÉSILIATION
L’accès aux cours se fait via un abonnement mensuel sans engagement, dont le tarif est communiqué avant toute validation.
L’abonnement peut être résilié à tout moment en contactant l’administration. La résiliation prend effet à la fin du mois en cours.
- PAIEMENT ET REMBOURSEMENT
Les paiements sont acceptés par carte bancaire. Aucun intérêt ni pénalité financière n’est appliqué.
Droit de rétractation : conformément à la loi, l’utilisateur dispose de 14 jours à compter de la souscription pour se rétracter, sauf si les cours ont déjà débuté avec son accord explicite.
En dehors de ce délai, aucun remboursement n’est accordé pour les cours déjà dispensés. Toutefois, en cas de force majeure dûment justifiée, Markez Al-Madina s’engage à examiner chaque situation avec équité et bienveillance, et pourra proposer un remboursement au prorata ou un report des cours.
- OBLIGATIONS DES UTILISATEURS
Les utilisateurs s’engagent à adopter un comportement respectueux et à ne pas enregistrer, reproduire ou diffuser les cours et supports sans autorisation.
Toute violation pourra entraîner la suspension ou la suppression du compte.
Absences : chaque élève a droit à deux absences justifiées par mois, signalées au moins 24 heures à l’avance. Toute absence non signalée sera comptabilisée comme une heure facturée.
- PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus pédagogiques sont la propriété exclusive de Markez Al-Madina. Toute utilisation en dehors du cadre de la formation est strictement interdite.
- RESPONSABILITÉ ET FORCE MAJEURE
Markez Al-Madina s’efforce d’assurer un accès continu à ses services sans pouvoir garantir l’absence d’interruptions. En cas de force majeure (panne, maladie, événement imprévisible), un report ou rattrapage des cours sera proposé.
Markez Al-Madina ne saurait être tenu responsable de l’application que fait l’utilisateur des connaissances acquises.
- DONNÉES PERSONNELLES
Markez Al-Madina collecte uniquement les données nécessaires à l’inscription et au suivi pédagogique. Ces données sont stockées de manière sécurisée et ne sont jamais revendues à des tiers.
Les utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition, exerçable à l’adresse email de l’institut.
Les données des mineurs bénéficient d’une protection renforcée et ne sont traitées qu’avec le consentement parental.
Les données sont conservées pendant toute la durée de l’abonnement, puis trois ans après sa fin.
Des cookies peuvent être utilisés pour améliorer l’expérience utilisateur. Le consentement est demandé avant leur activation.
- LITIGES
En cas de litige, une résolution amiable sera recherchée en priorité, dans un esprit de conciliation et d’équité. À défaut, l’utilisateur peut recourir à tout mécanisme de médiation ou de règlement extrajudiciaire disponible dans son pays de résidence.
MENTIONS LÉGALES
Éditeur du site :
Markez Al-Madina — Institut d’enseignement de la langue arabe en ligne
Responsable de publication : Yassine BOUMAZA
Email : Markezalmadina@hotmail.com
Statut juridique : Andalusia LLC
Hébergeur :
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